As agências físicas do Banco do Brasil (BB) passarão a contar com equipes preparadas para receber e orientar mulheres que buscarem socorro ao enfrentar contextos de violência.
Parceria estratégica contra o feminicídio
A medida resulta de um pacto de cooperação nacional assinado nesta semana entre a instituição financeira e o Conselho Nacional de Procuradores-Gerais do Ministério Público dos Estados e da União (CNPG). O objetivo central é intensificar o combate à violência contra a mulher e aos casos de feminicídio no país.
Vigente por quatro anos, o Acordo de Cooperação Técnica engloba medidas coordenadas de prevenção, recepção humanizada, direcionamento de vítimas e conscientização. O canal oficial Ligue 180 figura entre as prioridades de divulgação, acompanhado de orientações sobre o acesso à rede pública de suporte.
Atendimento humanizado nas agências
A proposta busca treinar os colaboradores do banco para reconhecer sinais de abuso e prestar apoio seguro. Caso uma vítima busque suporte presencialmente, os profissionais estarão aptos a oferecer diretrizes, acionar equipes de emergência quando necessário ou direcioná-la aos órgãos competentes, sempre respeitando os protocolos de segurança e a alçada de atuação da empresa.
O plano operacional contempla cautelas para impedir que a abordagem coloque a cliente em novos perigos. Em paralelo ao atendimento físico, o banco planeja veicular campanhas informativas e educativas nos meses seguintes. Dados sobre o Ligue 180 e outras vias de denúncia aparecerão nos aplicativos e nas telas dos caixas eletrônicos (TAA).
Eixos de atuação e monitoramento
As frentes de trabalho foram divididas em quatro pilares fundamentais: acolhimento e encaminhamento, capacitação institucional, apoio às autoridades e campanhas educativas. Grupos técnicos de ambas as organizações farão o acompanhamento e o monitoramento da implementação das medidas.
Para situações de emergência com perigo iminente, a recomendação permanece sendo o acionamento imediato da Polícia Militar através do telefone 190, enquanto o Ligue 180 atua como central gratuita de utilidade pública para informações e denúncias.
Autonomia financeira como escudo
A estratégia de combate à violência também aborda a independência econômica como elemento crucial para a salvaguarda feminina. Para isso, o banco integra a iniciativa ao programa Mulheres no Topo, que oferece formação e suporte para a gestão de negócios.
Linhas de crédito específicas, como Giro Mãe Empreendedora, FCO Mulher Empreendedora, Procred 360 Mulheres e Pronaf Mulher, também são disponibilizadas. A união entre suporte informativo, acolhimento humanizado e recursos financeiros busca facilitar a reconstrução das trajetórias e a segurança das vítimas.
